LAS 5 HABILIDADES DE UN VENDEDOR DE ÉXITO

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Siempre me he preguntado ¿Cuales son aquellas habilidades en ventas que si las desarrollo al máximo me harían despegar y marcar la diferencia?.

 

En su libro “Ventas 101: Lo que todo vendedor de éxito necesita saber”  Zig Ziglar hace mención a esta cuestión, refiriéndose a que «con estas habilidades podrás construir un negocio, una vida, una familia, una amistad y una carrera de ventas profesional mientras marcamos la diferencia con el mundo en que vivimos». Enfocase en aprender y desarrollar estas habilidades te hará despegar en ventas.

 

Las 5 habilidades de un vendedor de éxito son:

 

1.-Honestidad

Hablar de honestidad en ventas es complicado cuando la mayoría de las personas nos tachan de mentirosos compulsivos. La honestidad es decir la verdad a tu cliente aunque eso pueda hacer perder la venta. Con este enfoque puedes perder una venta hoy pero puedes ganar un cliente para siempre.

 

Cultivar y transmitir honestidad a la larga fideliza a los clientes, aunque no te lo creas.

 

2.-Integridad

La integridad es hacer lo correcto, por las razones correctas , del modo correcto.

 

En ventas estamos entrenados a convencer, pero sin integridad exageramos los beneficios y venderemos productos que no necesitan ni quieren en realidad.

 

Zig Ziglar comenta de la integridad  «del mismo modo que depositar dinero en un banco garantiza beneficios, el demostrar integridad le garantiza unos beneficios positivos a tu carrera».

 

3.-Confianza

Unas de las razones principales por las cuales no vendemos es la falta de confianza.

 

Los clientes compran a las personas que conocen y confían.

 

Es nuestra responsabilidad como vendedor desarrollar un ambiente de familiaridad y seguridad necesaria para que el cliente compre. Esto te puede llevar días semanas meses o años pero el no hacerlo hará que tengas una vida corta en ventas.

 

Jeffrey Gistomer comenta «el porcentaje de ventas esta relacionado con la capacidad de generar confianza».

 

4.-Escucha

Hay una diferencia entre oír y escuchar.

 

Oír es como el que oye llover, sabe que hay un ruido pero no presta atención  mientras escuchar es prestar atención con todo los sentidos, comprendiendo lo que dice.

 

Esta es una de las habilidades menos desarrollada por los vendedores. El escuchar activamente lo que tus clientes dicen, te dará las llaves del éxito.

 

El vendedor promedio cuando el cliente esta hablando, en vez de escuchar, está pensando en la próxima frase que va a decir y se está perdiendo las soluciones a los problemas del cliente porque no esta prestando atención. Cuanto más hable tu cliente y tu le escuches, más posibilidad tienes de cerrar la venta.

 

La próxima vez que hagas una pregunta …...escucha, escucha, escucha.paul townsed

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.-Credibilidad

Siempre me he preguntado ¿Por qué hay vendedores honestos que son considerados como falsos y otros no tan honestos que son creíbles en todo momento?,¿Por qué ocurre esto?

 

La credibilidad depende de tu cliente. No seremos creíble hasta que no desarrollemos los principios de credibilidad del cliente. Estos son:

  1. No contar a otra persona más de lo que pueda creer.
  2. Ser preciso.
  3. Tener documentación escrita que avale lo que vendes.
  4. Quitar importancia al beneficio que obtienes con la venta.

Pregúntate ¿Soy un vendedor de palabra, siempre cumplo lo que prometo y busco situaciones de ganar/ganar ? Si es así, seras considerado una persona creíble en ventas.

 

Estas habilidades se pueden aprender y desarrollar, enfocarte en ellas te hará despegar en ventas.

 

 

¿Cuales de estas habilidades tienes que mejorar? ¿Exite otra habilidad que tú creas que se necesita para ser un vendedor de éxito? Por favor TU COMENTARIO ES MUY IMPORTANTE porque nos ayuda a mejorar, ve al área de comentarios y déjalo, te doy las gracias de antemano.

 

Si quieres profundizar sobre los vendedores de éxito y qué características poseen no te pierdas «LAS 8 CARACTERÍSTICAS DE UN VENDEDOR DE ÉXITO»

Muchas gracias y te deseo grandes éxito en ventas.

Foto cortesía de Paul townsed .

 

 

 

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Ricardo Ramos
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Ricardo Ramos

Soy Vendedor de Alto Rendimiento con más de 17 años de experiencia. Escribo sobre ventas "face to face" y temas relacionados con vendedores. Estoy en un continuo aprendizaje, potenciando mis habilidades comerciales.
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