PALABRAS PODEROSAS QUE TE AYUDAN A VENDER

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¿Por qué los clientes no me compran si parecía que la venta estaba hecha?

 

Según el estudio de Albert Mehrabian, un prestigioso antropólogo, concluyó que cuando alguien está hablando solamente  recibe del mensaje  verbal (las palabras) en un 7%, del mensaje paraverbal  (la voz, entonación, volumen, énfasis pausas, ritmo) es un 38% mientras que el máximo del contenido de la comunicación lo transmite el lenguaje corporal  (los gestos, posturas, mirada, movimiento, respiración) con un 55% .

 

Pero ese pequeño porcentaje de tu comunicación representado por tus palabras puede decidir que te compren o no.

 

A mi personalmente me ha pasado que en una conversación de ventas que parecía que estaba casi cerrada la venta, de buenas a primera, se le cambia la cara al cliente y no compra….¿¿¿What happens????.

 

Después de muchos palos de este tipo me di cuenta que era por alguna palabra que decía, por eso digo que en comunicación es muy importante (93%) cómo transmites y los gestos de tu cuerpo pero no hay que dejar de lado este 7% que son las palabras.

 

 

Escoge bien tus palabras

Todos poseemos un arma poderosa que influye en los demás y es el lenguaje. Cada palabra genera en tu cliente imágenes o sensaciones tanto negativas como positivas, por tanto hay que estar atento a las palabras o expresiones que sean más adecuadas para vender ya que puede decidir una venta.

 

Existen multitud de palabras que decimos al cabo del día que están generando miedos, dudas o imágenes negativas. Saberlas y sustituirlas por otras nos ayudará a cerrar más ventas.

 

Puede parecer una tontería o exagerado pero te invito a que en tu presentación de ventas cambies algunas palabras para generar tranquilidad, comodidad y confianza a tu cliente; tu mismo veas los resultados y luego decidas.

 

Puedes cambiar las palabras:

– Vender por ayudar a que adquieran algo
– Contrato por acuerdo o impreso
– Coste o Precio por inversión
– Anticipo por primera inversión
– Comprar por poseer o  tener
– Trato por oportunidad
– Objeción por inquietud
– Problema por dificultad
– Cita por visita o pasaba por aquí y he decidido..
– Firmar por aprobar, autorizar, dar el visto bueno

 

Palabras Poderosas

Existen ciertas palabras que influyen en la decisión de compra del cliente. Introducirla en tu argumentario de ventas te ayuda a cerrar más ventas A continuación te dejo 10 poderosas palabras y un ejemplo con cada uno.

 

• Rápido. Sr. Cliente la crema de Leche Extra Creme sube muy rápido consiguiendo…

• Limitado, Sr. Cliente la Leche Extra Creme posee una promoción limitada, solo hoy o hasta fin de existencia.

• Fácil. Sr. Cliente es muy fácil  de abrir,usar, almacenar…

• Testimonio. Sr.Cliente nuestros clientes como(ejemplo parecido) ya lo están utilizando y están muy contento con su resultado.

• Descuento. Sr Cliente por compra de 5 cajas tiene un descuento de un 15%.

• Oferta. Sr. Cliente la oferta que te puedo ofrecer es…

• Gratis. Sr. Cliente comprendo 3 cajas de Leche Extra Creme, una le sale gratis.

• Importante. Sr.  Cliente con Leche Extra Creme podrá servir un café con más crema quedando el café con mejor presencia y eso es importante para ti ¿verdad?.

• Nuevo Sr. Cliente te presento lo más nuevo que hemos sacado al mercado Leche Extra Creme.

•  Tú, usted o el nombre del cliente. Antonio ¿te gusta servir el café con crema? o Antonio prueba esta nueva leche…

 

 

Utiliza palabras que tú cliente entienda

Si el cliente no entiende lo que tú le dices…..¡¡¡no te comprará!!!.

 

Es muy común en el mundo comercial de utilizar palabras que sólo conocemos los vendedores porque  forman parte del vocabulario la empresa pero que los clientes no conocen.

 

Utiliza palabras simples y de forman simple sin muchos tecnicismos. Cuanto más fácil seas de entender más fácil será el camino para cerrar la venta.

 

 

 

Como te habrás dado cuenta el poder de las palabras es un arma muy poderosa y el vendedor que sepa utilizar esta poderosa arma tendrá mejores resultados. Revisa tus palabras y vocabulario cuando te comuniques con tu cliente ya que posiblemente puede depender parte de tu éxito en ventas.

 

Muchas gracias y muchas ventas.

 

«Vender es decir ciertas palabras, de cierta manera y al tiempo indicado». Alex Day

 

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Ricardo Ramos
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Ricardo Ramos

Soy Vendedor de Alto Rendimiento con más de 17 años de experiencia. Escribo sobre ventas "face to face" y temas relacionados con vendedores. Estoy en un continuo aprendizaje, potenciando mis habilidades comerciales.
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2 comentarios en “PALABRAS PODEROSAS QUE TE AYUDAN A VENDER

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