RODÉATE DE GENTE BUENA

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Hace unas semanas pude asistir a una charla que nos dieron a todo el equipo comercial en la delegación de Málaga de Qualianza sobre el trabajo que están realizando en el centro de investigación de valores CIVSEM que impulsa la Fundación Tomás Pascual Sanz  y Pilar Gómez Cuétara.

 

La principal misión de Civsem es la investigación, divulgación y formación sobre valores humanos y cómo estos favorecen la integración, convivencia, superación, innovación y sentido de trascendencia de las personas.

 

Entendemos que los valores son el hecho diferencial que da lugar a diferentes comportamientos, y que estos conforman las culturas y formas de estar en el mundo.

 

Donde empieza todo

Tomás Pascual fundador de Calidad Pascual siempre decía: «rodeate de gente buena»  y lo que se referiría era que te rodearas de personas con valores, de ahí el hecho de crear  CIVSEM.

 

La palabra valores viene del latín “valere” lo que significa “ser fuerte”. Este vocablo alude a todos aquellos principios que le permiten a los seres humanos, mediante su comportamiento, realizarse como mejores personas.

 

Cría fama y ……

Como ya sabrás los vendedores tenemos fama de engañar, mentir o manipular con tal de vender y llevarnos la comisión, dándonos igual si dejamos muertos por el camino.

 

La falta de profesionalidad y sobre todo, de valores, da lugar a esta etiqueta que tenemos los vendedores y, en algunos casos, con mucha razón. En este sentido

 

 

La investigación que se realiza desde el Centro de Investigación en Valores  CIVSEM gira en torno a cinco valores que han constatado favoreciendo la integración, la convivencia, la superación personal, la innovación y el sentido de transcendencia de las personas.

 

Los valores

A continuación te comparto mi punto de vista de cómo podemos aplicar los valores que desarrollan en CIVSEM a nuestra vida profesional. Estos valores son:

 

Respeto

Aceptación de la diversidad humana hacia quienes piensan y tienen creencias diferentes a las nuestras.
Un vendedor que desarrolla este valor no le tiene miedo al rechazo porque entiende el no del cliente como un punto de vista que posee la otra persona y no se lleva el rechazo a lo personal.

 

Empatiza más y se pone en los pies del cliente respetando su opinión e intentando explicar su punto de vista con el fin de ayudarlo a resolver un problema, sin manipular ni mentir.

 

Confianza

Seguridad que permite a las personas actuar libremente para generar iniciativas y desarrollo. Es el gran motor de la acción y del potencial transformador de los seres humanos. Sin confianza no hay brillo.

La confianza se trabaja desde dos perspectiva:

 

1. Creer en uno mismo

Confiar en ti mismo y en tus capacidades como vendedor haciendo:

• Una auto reflexión sobre los logros que ya has conseguido.

• Creando imágenes positivas de ti.

• Alimentando positivamente tu dialogo interno.

 

2. Crea confianza en los demás

A través de cumplir:

• Tu palabra, «lo que digo lo cumplo» y no miento aunque pierda la venta ni omito información relevante.

Los compromisos, si me comprometo en algo, lo hago sin excepción.

 

Compromiso

Responsabilidad que adquirimos con nosotros mismos y con los demás para el cumplimiento de las promesas. Define nuestra identidad, el grado de fiabilidad de nuestra palabra y la efectividad en la coordinación de acciones.

 

El compromiso tiene que ver con las decisiones que tomamos.

 

¿Qué eliges en tu vida profesional? Eliges la mediocridad o la excelencia; eliges vender o recoger pedidos; eliges formarte o permaneces con tus actuales conocimientos; eliges buscar clientes o esperar que se vayan con la competencia.

 

Tus elecciones determinaran tus resultados

 

¿Qué tipo de vendedor quieres ser? Comprometete contigo mismo en ser el vendedor que siempre has querido ser.

 

Integridad

Significa tomar plena posesión de nosotros mismos. Asumir la responsabilidad de nuestras acciones y ser conscientes del tipo de persona que construimos al actuar como actuamos.

 

La integridad se entiende como la construcción personal de tu vida profesional, ¿Qué tipo de vendedor quieres ser?, ¿Cómo quiere que te vean tus clientes? Define el tipo de vendedor quiere ser y  la imagen que quieres proyectar, y toma los pasos que te lleven a tu destino.

 

Tú eres responsable total de tu vida, no tu jefe, ni tu empresa, ni la economía ni tus circunstancias.

 

Coraje

Es el convencimiento sobre la capacidad de lograr que las cosas sucedan. Remite al espacio de posibilidades, al espacio de acciones posibles. A través de nuestro poder, las personas creamos nuestro propio destino.

 

El coraje se entiende como valentía y acción. Tú creas tu propio destino porque eres valiente y toma acción para lograrlo.

 

Un vendedor está sometido a un ambiente de desanimo, rechazos, problemas que sólo con valentía y tomando acción se supera. Muchas situaciones en nuestra vida profesional necesitara de coraje para superarla y de la acción para solucionarlo.

 

Tu posees la capacidad para lograr que las cosas sucedan porque hay circunstancias que tú puedes controlar y poner foco en conseguirlo como visitar aquel cliente importante, aprender a rebatir las objeciones  o realizar un plan de acción para conseguir el objetivo tan ambicioso que te han marcado tu empresa. Sólo con coraje se logra.

 

Los cursos gratuitos

La vida profesional no está separada de la vida personal. Estos valores que nos presentan desde CIVSEM son extrapolarse a tu vida personal. Si quieres puedes echarle un vistazo a sus cursos de formación gratuitos como DPOP.

 

 

El Programa de Desarrollo Personal y Orientación Profesional (DPOP) está dirigido a cualquier persona que desee integrarse en la realidad social y laboral.

 

Partiendo del profundo conocimiento de uno mismo, el curso ofrece la posibilidad a los alumnos de ir analizando, experimentando y trabajando sobre valores de respeto, confianza, integridad, compromiso y coraje, que traducidos en comportamientos, les permitan una adaptación efectiva al entorno social y laboral.

 

Se imparten en Madrid y en Málaga, dos veces al año Febrero y Septiembre y si no puedes asistir también lo tienen online (de pago).

 

Muchas gracias y Muchas ventas.

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Ricardo Ramos

Soy Vendedor de Alto Rendimiento con más de 17 años de experiencia. Escribo sobre ventas "face to face" y temas relacionados con vendedores. Estoy en un continuo aprendizaje, potenciando mis habilidades comerciales.
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